Algemene Voorwaarden
1. Algemene bepalingen
Welkom bij Dagelijkse Verzorging. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van dagelijkseverzorging.com, op alle aanbiedingen en op overeenkomsten die via de website tussen Dagelijkse Verzorging en consumenten worden gesloten.
Door gebruik te maken van dagelijkseverzorging.com en een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van de toepasselijke voorwaarden. Deze voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te geven over de rechten en verplichtingen van zowel Dagelijkse Verzorging als de klant.
De algemene voorwaarden moeten vóór het sluiten van een overeenkomst beschikbaar zijn, zodat de consument deze kan lezen en bewaren. Voor online verkoop moeten voorwaarden bovendien op een duidelijke en gemakkelijk vindbare manier beschikbaar worden gesteld.
2. Aanbod en productinformatie
Dagelijkse Verzorging probeert productinformatie op dagelijkseverzorging.com zo nauwkeurig en volledig mogelijk weer te geven. Productbeschrijvingen, afbeeldingen, kenmerken en andere informatie zijn bedoeld om klanten te helpen bij het maken van een bewuste keuze.
Kleine verschillen tussen afbeeldingen en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door verschillen in scherminstellingen, verpakkingswijzigingen of veranderingen die door de fabrikant worden aangebracht. Wanneer specifieke productinformatie essentieel is voor de aankoop, wordt aanbevolen om de volledige productomschrijving en beschikbare informatie zorgvuldig te bekijken.
De belangrijkste kenmerken van een product moeten vóór de aankoop duidelijk aan de consument worden verstrekt. Ook informatie over prijs en andere relevante voorwaarden moet begrijpelijk en goed vindbaar zijn.
3. Prijzen
De prijzen die op dagelijkseverzorging.com worden vermeld, gelden voor de producten zoals deze op het moment van aankoop worden aangeboden. Eventuele wettelijk vereiste prijsinformatie wordt volgens de toepasselijke regelgeving weergegeven.
Dagelijkse Verzorging behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.
Kennelijke fouten in prijzen, productinformatie of aanbiedingen kunnen worden gecorrigeerd wanneer sprake is van een duidelijke vergissing. In een dergelijk geval wordt rekening gehouden met de toepasselijke consumentenwetgeving.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en deze bestelling door Dagelijkse Verzorging volgens de toepasselijke procedure wordt aanvaard.
Het bestelproces kan bestaan uit het selecteren van producten, het controleren van de bestelling, het verstrekken van noodzakelijke gegevens, het kiezen van een betaalmethode en het bevestigen van de aankoop.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde gegevens voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Door deze controle kan worden voorkomen dat een bestelling onjuiste informatie bevat.
5. Bestelproces
Dagelijkse Verzorging streeft naar een duidelijk en gebruiksvriendelijk bestelproces. De klant krijgt tijdens het bestellen de mogelijkheid om de geselecteerde producten en de relevante gegevens te controleren voordat de aankoop wordt afgerond.
Na het plaatsen van een bestelling kan een bevestiging worden verstrekt waarin de belangrijkste gegevens van de overeenkomst worden weergegeven. De consument moet de informatie over de overeenkomst kunnen bewaren. Dit sluit aan bij de wettelijke informatieverplichtingen voor online verkoop.
6. Betaling
Een bestelling moet worden betaald volgens de betaalmethode die tijdens het bestelproces beschikbaar wordt gesteld. De klant dient de betalingsinstructies correct te volgen.
Wanneer een betaling niet succesvol kan worden verwerkt, kan de bestelling worden aangehouden totdat de betaling op passende wijze is afgerond, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Dagelijkse Verzorging kan gebruikmaken van externe betaaldiensten. In dat geval kunnen voor de verwerking van betalingen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienst van toepassing zijn.
7. Levering
Dagelijkse Verzorging streeft ernaar bestellingen zorgvuldig te verwerken en volgens de toepasselijke afspraken beschikbaar te stellen voor levering. De wijze van levering kan afhankelijk zijn van het gekozen product, de beschikbaarheid en andere omstandigheden.
De consument ontvangt vóór het sluiten van de overeenkomst de informatie die volgens de toepasselijke wetgeving over levering moet worden verstrekt. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij volledig van toepassing.
Wanneer zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen die invloed hebben op de uitvoering van een bestelling, wordt de situatie behandeld volgens de toepasselijke wet- en regelgeving.
8. Herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft een consument in beginsel een wettelijk recht op bedenktijd. Voor veel online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarbij uitzonderingen kunnen bestaan voor bepaalde producten of situaties.
De consument kan binnen de toepasselijke bedenktijd gebruikmaken van het herroepingsrecht wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. De voorwaarden en eventuele uitzonderingen worden beschreven in het afzonderlijke retourbeleid van Dagelijkse Verzorging.
Bij persoonlijke verzorgingsproducten kan vanwege hygiëne of productveiligheid een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden wanneer een verzegeling na levering is verbroken. Dergelijke uitzonderingen worden uitsluitend toegepast wanneer de wet dit toestaat.
9. Retourneren
Wanneer een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet het betreffende product volgens de geldende retourprocedure worden teruggestuurd. Het product moet zorgvuldig worden behandeld gedurende de periode waarin de consument beoordeelt of hij het wil behouden.
De consument mag een product in beginsel bekijken en beoordelen voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer een product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan onder wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering.
Voor meer informatie over retourneren verwijzen wij naar het afzonderlijke retourbeleid van Dagelijkse Verzorging.
10. Persoonlijke verzorgingsproducten
Het assortiment van Dagelijkse Verzorging kan producten bevatten die bedoeld zijn voor persoonlijke verzorging, hygiëne, huid, haar, lichaam of andere vormen van dagelijks gebruik.
Klanten dienen vóór gebruik altijd de productinformatie, ingrediënten, waarschuwingen en gebruiksaanwijzingen te controleren. Producten moeten uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor zij bestemd zijn.
Wanneer een product een verzegeling heeft, is het verstandig deze intact te laten wanneer de klant nog twijfelt of het product behouden zal worden. Voor bepaalde hygiënische producten kan het openen of gebruiken ervan gevolgen hebben voor een wettelijk toegestane retourmogelijkheid.
11. Producten met gebreken
Dagelijkse Verzorging streeft ernaar producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst. Wanneer een product niet voldoet aan wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten, kunnen wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit van toepassing zijn.
Deze wettelijke rechten staan los van een vrijwillige retourregeling. Een consument behoudt de rechten die hem op grond van de toepasselijke wetgeving toekomen.
Wanneer een ontvangen product beschadigd, onjuist of gebrekkig blijkt te zijn, wordt de situatie beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en de omstandigheden van het geval.
12. Garantie
Naast de wettelijke rechten kunnen voor bepaalde producten aanvullende fabrieksgaranties of commerciële garanties bestaan. Wanneer een dergelijke garantie van toepassing is, kunnen de voorwaarden van de betreffende garantie bepalend zijn.
Een commerciële garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.
13. Klachten
Dagelijkse Verzorging streeft naar een zorgvuldige en klantgerichte behandeling van klachten. Wanneer een klant niet tevreden is over een product, bestelling of dienstverlening, kan de klacht volgens de daarvoor beschikbare procedure worden ingediend.
Een klacht moet bij voorkeur duidelijk omschrijven wat het probleem is en, indien relevant, betrekking hebben op het betreffende bestel- of productgegeven. Hierdoor kan de situatie zo efficiënt mogelijk worden beoordeeld.
Consumenten hebben wettelijke rechten met betrekking tot informatie en klachtenafhandeling. De informatie over een klachtenprocedure moet duidelijk en vooraf beschikbaar zijn.
14. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van gegevens die noodzakelijk zijn voor het plaatsen en uitvoeren van een bestelling.
De klant dient daarnaast zorgvuldig om te gaan met de ontvangen producten en de gebruiksaanwijzingen van de fabrikant te volgen. Bij persoonlijke verzorgingsproducten is het belangrijk om rekening te houden met ingrediënten, waarschuwingen, houdbaarheid en eventuele persoonlijke gevoeligheden.
15. Intellectuele eigendomsrechten
Alle teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo’s, grafische elementen en andere originele inhoud op dagelijkseverzorging.com kunnen worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om onderdelen van de website zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren, wijzigen of commercieel te gebruiken, tenzij dit uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan.
De inhoud van de website mag uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijke en rechtmatige doeleinden.
16. Gebruik van de website
De klant dient dagelijkseverzorging.com op een normale, rechtmatige en zorgvuldige manier te gebruiken.
Het is niet toegestaan om de website te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wetgeving, de rechten van derden of de goede werking en veiligheid van de website.
Het is eveneens niet toegestaan om bewust technische systemen te verstoren, ongeoorloofde toegang te verkrijgen of schadelijke software te verspreiden.
17. Persoonsgegevens
Bij het gebruik van dagelijkseverzorging.com kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Dagelijkse Verzorging behandelt persoonsgegevens volgens het toepasselijke privacybeleid en de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en privacyrechten is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid van Dagelijkse Verzorging.
18. Aansprakelijkheid
Dagelijkse Verzorging streeft naar een betrouwbare website en correcte productinformatie. Ondanks deze inspanningen kan niet worden gegarandeerd dat de website altijd volledig vrij is van technische storingen, onderbrekingen of onjuistheden.
Aansprakelijkheidsbeperkingen worden uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan. Wettelijke consumentenrechten worden niet uitgesloten of beperkt door deze algemene voorwaarden.
Een bepaling in deze voorwaarden mag niet zo worden geïnterpreteerd dat wettelijke rechten van consumenten worden beperkt wanneer een dergelijke beperking volgens de wet niet is toegestaan.
19. Overmacht
Wanneer een verplichting niet kan worden uitgevoerd vanwege omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Dagelijkse Verzorging liggen, kan sprake zijn van overmacht voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving wordt erkend.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige technische storingen, uitzonderlijke verstoringen van externe systemen of andere onvoorziene gebeurtenissen vallen.
Overmacht betekent niet automatisch dat wettelijke consumentenrechten vervallen. Iedere situatie wordt afzonderlijk beoordeeld volgens de toepasselijke regelgeving.
20. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Dagelijkse Verzorging kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege veranderingen in de dienstverlening, bedrijfsvoering, technologie of toepasselijke wetgeving.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk of contractueel op een andere manier mag worden toegepast.
Bij nieuwe bestellingen kan de meest recente versie van de algemene voorwaarden van toepassing zijn.
21. Ongeldige bepalingen
Wanneer een bepaalde bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, betekent dit niet automatisch dat de overige bepalingen ongeldig zijn.
De betreffende bepaling zal, voor zover juridisch mogelijk, worden geïnterpreteerd of aangepast op een manier die zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en de toepasselijke wetgeving.
Onredelijke bedingen mogen niet ten nadele van consumenten worden toegepast. De Nederlandse regels over algemene voorwaarden beschermen consumenten tegen bepalingen die onredelijk bezwarend zijn.
22. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Dagelijkse Verzorging en consumenten is het toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenrecht van toepassing voor zover dit juridisch van toepassing is.
Een rechtskeuze kan nooit tot gevolg hebben dat een consument de bescherming verliest die hem op grond van dwingende wettelijke bepalingen toekomt.
23. Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om de belangrijkste rechten en verplichtingen bij het gebruik van dagelijkseverzorging.com en het plaatsen van bestellingen duidelijk te beschrijven.
Dagelijkse Verzorging streeft naar een transparante, betrouwbare en klantgerichte online winkelervaring. Wij vinden het belangrijk dat klanten vóór het plaatsen van een bestelling de relevante informatie kunnen bekijken en begrijpen.
Door vooraf de productinformatie, toepasselijke voorwaarden en relevante beleidsdocumenten te lezen, kan de klant een weloverwogen aankoopbeslissing nemen.
De wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing voor zover deze van dwingend recht zijn. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden strijdig zou zijn met een dwingende wettelijke bepaling, heeft de wettelijke bepaling voorrang.